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績效評價

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績效評價

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績效評價


績效評價是一項很復雜的工作,要提高評估工作的質量,達到預期的效果,評估期間我們遵守以下原則:


  (1)客觀原則績效評價應盡可能科學地進行評價,使之具有可靠性、客觀性、公平性。考評應根據明確的考評標準、針對客觀考評資料進行評價,盡量減少主觀性和感情色彩。這就要求評估內容要由用科學方法設計的一些指標來反映。在指標的設計過程中,要避免個人的主觀因素,盡量采用客觀尺度,使評估指標不僅內容準確、具體,而且應盡可能量化。評估指標有定性指標和定量指標之分,對定性指標也要盡可能量化,多運用一些數量方法,以避免較大程度上的主觀隨意性,增強評估的客觀性和準確性。

  (2)評價方法可行原則評估方法可行是指評估使用的方法要為人們所接受并能較長期使用。這一點對于評價能否真正取得成效很重要。評估項目的數量應適中,既不太多、太繁雜,也不太少、過于簡單,并且針對組織不同層次的人員采用不同的評估方法。另外,要明確評估方法的目的和含義,使人們自覺接受和配合評估工作的進行。

  (3)評價經常化、制度化原則為使評估的各項功能得以有效發揮,組織應制定一套科學的評估制度體系,將評估工作落實到具體部門。應進行經常性的評估,盡可能多地獲取有關員工的實際資料,加強評估的效果。

  (4)多層次評價原則員工在不同的時間、不同的場合有不同的表現,這給員工的績效的客觀評估帶來了困難。為此應從多方收集信息,從多個角度進行評估。主要包括:上級評估、同事評估、自我評估、下級評估、專家評估、客戶評估等。綜合運用幾種方法進行評估,揚長避短,可以保證評估的客觀性、全面性、系統性。

  (5)反饋原則考評結果一定要反饋給被考評者本人,這是員工得到有關其工作績效表現的反饋信息的一個主要渠道。一方面有利于防止考評中可能出現的偏見和誤差,以保證考評的公平與合理;另一方面可以使被考評者了解自己的缺點和優點,使績優者再接再厲,績差者心悅誠服,奮起直追。


績效評價的類型

  1、效果主導型。考評的內容以考評結果為主,效果主導型著眼于"干出了什么",重點在結果而不是行為。由于它考評的是工作業績而不是工作效率,所以標準容易制定,并且容易操作。目標管理考評辦法就是該類考評。它具有短期性和表現性的缺點,對具體生產操作的員工較適合,但事務性人員不適合。

  2、品質主導型。考核的內容以考評員工在工作中表現出來的品質為主,著眼于"他怎么干",由于其考評需要如忠誠、可靠、主動、有創新、有自信、有協助精神等,所以很難具體掌握。操作性與效度較差。適合于對員工工作潛力、工作精神及溝通能力的考評。

  3、行為主導型。考核的內容以考評員工的工作行為為主,著眼于"如何干""干什么",重在工作過程。考評的標準容易確定,操作型強,適合于管理性、事務性工作的考評。


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